POLITICA SOCIETARIA DEL "LAB S.a.s. del dott. Stefano Ponti & C.
La Direzione del "L.A.B. S.a.s. del dott. Stefano Ponti & C." si impegna a perseguire una Politica che pone al centro delle proprie attività la soddisfazione del Cliente secondo una logica di miglioramento continuo del servizio offerto.
Per raggiungere tale obiettivo il Laboratorio considera essenziale:
l'umanizzazione dei servizi e dei rapporti tra operatori del
Laboratorio e il Cliente caratterizzata dal rispetto, cortesia e
disponibilità;
presenza costante di personale medico per chiarimenti e consigli;
disponibilità, attraverso la Carta dei Servizi, di informazioni
chiare sui servizi offerti, sull'organizzazione del Laboratorio e come
prepararsi all'esecuzione delle analisi;
possibilità, tramite un questionario, di esprimere una valutazione
del servizio offerto e di proporre eventuali suggerimenti;
possibilità di esporre reclami;
rispetto delle normative sulle privacy;
rispetto della normativa sulla sicurezza sui luoghi di lavoro;
rispetto dell'ambiente e della normativa ambientale vigente;
la valutazione regolare della competenza del personale e la garanzia
della sua formazione continua;
utilizzo di strumentazione di ultima generazione e di metodiche
scrupolosamente selezionate;
l'utilizzo regolare di controlli interni ed esterni per verificare
la precisione e l'esattezza dei risultati delle analisi;
la rintracciabilità di tutte le attività del laboratorio.
L'Amministratore Il Direttore Sanitario
dott. ing. Stefano Ponti dott. Marco Ponti
